利用規約

遺品整理ログの利用規約になります。
内容を必ず事前にご同意いただきますようお願い致します

  • HOME
  • 遺品整理ログ-利用規約

制定日　2020年3月30日

この度は、遺品整理ログへお越しいただき誠にありがとうございます。遺品整理ログをご利用の際は、予め本遺品整理ログ利用規約に同意し、下記の内容を必ず事前にご同意いただきますようお願い致します。

第一章　総則

第一条　用語の定義について

「当社」とは、株式会社Hai Haiを意味します。
「本規約」とは、この遺品整理ログ-利用規約を意味します。当社が本サービスに関連してこの遺品整理ログ-利用規約以外の各種特約、注意事項、プライバシーポリシー、利用ガイド、ヘルプ、FAQ等を定めた場合には、それらも本規約の一部を構成します。
「本サイト」とは、本サービスを提供するウェブサイトを意味します。
「本サービス」とは、当社が「遺品整理ログ」という名称で運営する、遺品整理業者の紹介及び斡旋サービス等を意味します。
「遺品整理業務」とは、特殊清掃・生前整理・空き家片付け・ゴミ屋敷清掃などの不用品の処分・回収、貴重品の捜索、処分品と残すもの仕分けなどまたそれらに伴う生活サービス全般を意味します。
「ユーザー」とは、本サービスを利用するすべての個人及び法人を意味します。
「遺品整理業者」とは、遺品整理等の片付けサービスを行う法人、個人事業主又は団体等を意味します。
「申請情報」とは、ユーザーが本サービス利用の際に申請している一切の情報（氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、クレジットカード情報を含みますがこれらに限りません。）と、ユーザーが他のサービス（App Storeその他のアプリケーションのプラットフォームサービスを含みますが、これらに限りません。）に登録している情報で本サービスの利用に伴って使用されるものの総称を意味します。
「損害等」とは、ある特定の行為に起因又は関連して発生する損害、損失又は費用等を意味し、直接損害、間接損害、偶発損害、特別損害、懲罰的損害、結果的損害、逸失利益、弁護士費用等を含みますが、これらに限りません。

第二条　本サービスについて

  1. 本サービスは、本サイト等を介して、ユーザーに対して遺品整理業者を紹介及び斡旋するサービスです。本サービスを利用して行われる遺品整理業者によるユーザーに対する遺品整理業務の提供は、ユーザーと遺品整理業者との間での直接取引として行われるもので、当社は、このような直接取引を可能にするプラットフォームとして、本サービスを提供しています。
  2. 当社は、事前又は事後の通知を行うことなく当社の判断にて随時、本サービスの内容につき変更等を行うことができるものとします。利用者が本サービスの変更等があった後に本サービスを利用した場合には、利用者は、当該変更等の内容を十分に理解し、これに同意したうえで本サービスを利用したものとみなされます。
  3. 当社は、事前又は事後の通知を行うことなく当社の判断にて随時、本サービスの全部、又は一部の提供を廃止することができるものとします
  4. 当社は、前項に基づき本サービスを終了したことによりユーザーに生じた損害等について一切の責任を負いません。。

第三条　本規約の適用範囲及び変更について

  1. 本規約は、本サービスを利用する全てのユーザーに適用されます。本サービスを利用される場合には、本規約に同意していただく必要があり、同意いただけない場合には本サービスを利用することができません。また、本サービスを利用した場合には、本規約の内容を全て確認の上で、本規約が適用されることに同意したものとみなされます。
  2. 当社は、事前又は事後の通知を行うことなく当社の判断にて随時、本規約および個別契約につき追加、変更、削除等（以下「変更等」といいます）を行うことができるものとします。
  3. 当社は、本規約および個別規約の変更により利用者が被った損害につき一切の責任を負わないものとします。
  4. 当社は、前2項により利用者が被った損害につき一切の責任を負わないものとします。

第二章　ユーザー

第四条　利用申請における注意事項

  1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める情報を当社の定める方法で提供することにより、当社に対し本サービスの利用を申請しなければなりません。
  2. ユーザーは、利用申請時に限らずいつでも、本サービスを利用するにあたっては、虚偽の申請を行ってはなりません。
  3. 第1項に基づいて利用申請を行ったユーザーは、当該申請情報を当社が確認したときに本サービスの利用が可能となります。
  4. 当社は、本規約又は法令のいずれかの条項に違反、虚偽の申請、反社会勢力との関係を有すること、それぞれの場合において、事前に通知又は催告等をすることなく、当該ユーザーについて、本サービスの利用の一時的な停止、その他当社が必要と認める一切の措置をとることが可能になります。

第五条　未成年のユーザー

未成年の個人が本サービスを利用する場合は、親権者の同意が必要となります。必ず本契約を事前に親権者にもお読みいただき、同意を得たうえでご利用ください。
なお、未成年の方が本サービスを利用する場合には、親権者の方のご同意をいただいたものとみなされます。

第六条　禁止行為

ユーザーは、本サービスを利用するに当たって、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令又は本規約に違反する行為
  2. 公序良俗や一般常識に反する行為
  3. 他人の財産権、著作権その他の知的財産権、名誉、社会的信用、プライバシー、その他一切の他人の権利又は利益を侵害する行為
  4. 性的、わいせつ的、暴力的な行為と表現、その他第三者に不快感又は悪影響を与える行為
  5. 詐術、暴力的行為、又は脅迫的言辞を用いる行為
  6. 本サービスの運営又は当社の営業若しくは業務を妨げる行為
  7. 他人になりすます行為
  8. 本サービス外において、本サービスのコンテンツ、データ、情報、システム、機能、プログラム等の全部又は一部を利用する行為
  9. コンピュータウィルスの送信など、本サービスのセキュリティ、コンピュータの機器や回線、ソフトウェア等の機能に悪影響を及ぼす行為及び本サービスに関わるサーバーやネットワークに対して悪影響を及ぼす行為
  10. 当社が本サービスを提供する上で関係するシステムに対して、不正にアクセスする行為
  11. 当社が提供するインターフェイスとは別の手法を用いて本サービスにアクセスする行為
  12. 本サービスで提供されるソフトウェア及びアプリケーション等の技術的な制限を回避する行為
  13. 当社のウェブサイトに関連するシステムやソフトウェアのセキュリティホール、エラー又はバグ等を利用した行為
  14. 当社のウェブサイトに関連するシステム、ソフトウェア又はプロトコル等の改ざんや修正等を行う行為
  15. 当社のウェブサイトに関連するシステム、ソフトウェア又はプロトコル等の複製や二次利用を行う行為
  16. その他当社が不適当と判断して禁止する行為

第七条　ユーザーの責任

  1. ユーザーは、自身の判断及び責任において本サービスを利用するものとし、本サービスの利用につき一切の責任を負い、損害等を与えてはいけません。本サービスの利用に関連して、ユーザーが、遺品整理業者、他のユーザー、第三者又は当社に対して損害等を与えた場合には、当該ユーザーは自己の費用と責任でかかる損害等を賠償しなければなりません。
  2. 当社は、ユーザーと、遺品整理業者、他のユーザー又は第三者との間の紛争について一切の責任を負いません。

第三章　契約等

第八条　契約

遺品整理業者とユーザーとの間の遺品整理業務の提供に関する契約は、当社からユーザーに対して遺品整理業者を紹介した後、遺品整理業者とユーザーとの間で契約を締結することにより成立します。遺品整理業務を提供する日時、提供の方法、遺品整理業務に係る料金（以下「遺品整理業務料金」といいます。）その他事項については、遺品整理業者とユーザーとの間でご協議ください。なお、当社を通じて事前に遺品整理業者が提供した見積りと、実際の遺品整理業務料金は必ずしも一致するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

第九条　禁止行為

  1. ユーザーは、遺品整理業者による遺品整理業務の提供に際して、以下の行為を行ってはなりません。
    1. (1)遺品整理業者に対する本サービスと同様の業態への勧誘行為
    2. (2)その他、犯罪行為、公序良俗に反する行為、一般の良識に従って不適切と判断される行為及び当社又は遺品整理業者の名誉、財産その他の権利等を侵害する行為
  2. ユーザーが前項に違反したことにより、遺品整理業者又は当社に損害等が生じた場合には、ユーザーは当該損害等を賠償しなければなりません

第十条　キャンセル等

  1. ユーザーは、遺品整理業務の提供に関する契約の成立後も、当該契約をキャンセルすることができます。
  2. ユーザーがキャンセルした場合には、ユーザーは、以下のキャンセル料を支払わなければなりません。
    1. (1)遺品整理業務の提供日の3営業日前（なお、遺品整理業務の提供日は1営業日として含みません。）までにキャンセルした場合：0円
    2. (2)遺品整理業務の提供日の1営業日前（なお、遺品整理業務の提供日は1営業日として含みません。）までにキャンセルした場合：料金の50％
    3. (3)上記(1)及び(2)以外の場合：料金の100%
  3. ユーザーが、遺品整理業務の提供日に提供場所において不在の場合又は連絡等がとれない場合には、遺品整理業務の提供に関する契約はキャンセルしたものとみなされます。この場合には、前項第(3)号に準じて、ユーザーは、料金の100%をキャンセル料として支払わなければなりません。

第四章　免責

第十一条　免責事項

  1. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に合致していること、期待する機能、価値、正確性、有用性を有すること及び本サービスに不具合等がないこと等、本サービスについて一切保証せず、本サービスに起因又は関連する損害等について、予見できたか否かを問わず、一切責任を負いません。
  2. 本サービス上で行われる遺品整理業者による遺品整理業務の提供は、遺品整理業者とユーザーとの間の直接取引であり、当社は当該遺品整理業務に係る契約の当事者ではありません。当社は、当該遺品整理業務に係る取引に関連する遺品整理業者及びユーザー間のトラブルについて、一切の責任を負いません。
  3. 当社は、遺品整理業者が提供する遺品整理業務の方法、効果、有用性、適法性（許認可取得の有無等を含みますがこれに限られません。）などの確認する義務を負いません。当社は、遺品整理業者が提供する遺品整理業務についてこれらを一切保証せず、一切責任を負いません。
  4. 当社は、遺品整理業者との間の取引その他本サービスの利用に起因又は関連するユーザー又は第三者との間のトラブルについて一切関知しませんので、問題が発生した場合には、当社ではなく、当該相手方に連絡をしていただく必要があります。なお、当社は、ユーザー及び遺品整理業者の取引に関して、ユーザー又は遺品整理業者に情報提供（ユーザーの個人情報を含みます。）を行うことがあり、ユーザーはかかる情報提供に同意し異議を述べないものとします。但し、当社は、これらの情報の、完全性、正確性、有用性などを一切保証せず、予見できたか否かを問わず、一切の責任を負いません。

第十二条　データ及び通信等に関する免責

  1. 当社は、ユーザーの申請情報その他本サービスにおいて当社が取得したユーザーのデータ及び情報等の破損や消滅等について一切保証せず、一切責任を負いません。そのため、ユーザーは必ず自らデータのバックアップをとらなければなりません。また、当社は、本サービスの円滑な提供のために、ユーザーの個別の承諾を得ることなく、本サービスに登録されたデータ等のバックアップ、複製その他の必要な行為を行うことができ、ユーザーは、当社に対して、これらの行為を行うことを許諾します。なお、本項は、当社にバックアップのための複製等を行う義務を課すものではありません。
  2. 当社は、本サービス内において、エラー、バグ、コンピュータウィルスなど有害なものが含まれていないことについては、一切保証しません。当社は、本サービスに有害なものが含まれていたことに起因又は関連して生じた損害等についても、予見できたか否かを問わず、ユーザー又は第三者に対して一切の責任を負いません。
  3. ユーザーが、本サービス上のリンクを介して、当社が管理していない第三者のWebサイトにアクセスできる場合があったとしても、当社は、このようなWebサイト及びそれらを通じて提供される情報の内容並びにユーザーが当該Webサイトにアクセスしたことに起因又は関連して生じた損害等について、一切の責任を負いません。

第十三条　損害賠償

  1. ユーザーが本規約に違反した場合又は故意若しくは過失により当社又は遺品整理業者に損害等が生じた場合には、ユーザーは当該損害等を賠償しなければなりません。

第五章　本サービスの終了及び停止

第十四条　本サービスの停止

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、何ら事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
    1. (1)本サービスに係るシステムやインフラストラクチャの点検又は保守作業を行う場合
    2. (2)コンピュータ、通信回線等が事故により停止した場合
    3. (3)本サービスの提供に必要なプラットフォーム、クラウドコンピューティングサービス、第三者が提供する関連サービスに不具合が発生した場合
    4. (4)停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
    5. (5)その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
  2. 当社は、前項に基づき当社が行った措置によりユーザーに生じた損害等について一切の責任を負いません。

第六章　一般条項

第十五条　知的財産権等

  1. 本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ及び個々の情報、商標、画像、広告、デザイン、映像及びデータ等に関する著作権、商標権その他の財産権は当社若しくは当該コンテンツ等を創作した著作者又は著作権者に帰属しています。ユーザーは、これらの情報、商標、画像、広告、デザイン、映像及びデータ等の複製、編集、掲載、公衆送信、配布、販売、提供、翻訳その他あらゆる利用を行ってはなりません。
  2. 本サービス及び関連して使用されている全てのソフトウェアは、知的財産権に関する法令等により保護されている財産権を含んでいます。
  3. ユーザーが本条に違反する行為によって被った損害等については、当社は一切の責任を負いません。また、ユーザーがこれらの行為によって利益を得た場合、当社はその利益相当額を請求できる権利を有するものとします。

第十六条　情報の取得及び利用

当社は、本サービスを利用するユーザーの情報を収集し、利用させて頂くことがあります。当社によるユーザーの情報の取扱いについては、別途当社の遺品整理ログ-プライバシーポリシーの定めによるものとし、ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社がユーザーの情報を取扱うことについて同意するものとします。

第十七条　秘密保持義務

ユーザーは、本サービスに関連して知り得た当社の業務上又は技術上の情報を秘密として保持し、当社の承諾を得ることなく、第三者に開示若しくは漏洩し、本サービスの利用以外の目的に使用し、又は第三者に使用させる等の行為をしてはなりません。

第十八条　権利義務の譲渡

  1. 当社は、ユーザーの同意なくして、本サービスに関する権利義務を第三者に譲渡、移転等の処分又は担保権の設定等をすることができます。
  2. ユーザーは、本サービスに関する権利義務について第三者への譲渡、移転等の処分又は担保権の設定等をする場合には、事前に当社の同意を得なければなりません。

第十九条　準拠法

本規約の成立、有効性、解釈及び履行並びに本規約に基づく本サービスの利用は、日本法に準拠するものとします。

第二十条　裁判管轄

ユーザーと当社の間で生じた紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第二十一条　当社への連絡方法

本サービスに関するお問い合わせ・ご連絡は以下にご連絡下さい。
連絡先：株式会社Hai Hai
メールアドレス：hiro@haihai-corp.jp